Language One与日本ATM公司携手合作，面向金融市场提供多语言服务
2016/6/28
Language One股份有限公司 日本ATM股份有限公司 ～与日本ATM公司携手合作，面向金融市场提供多语言服务～ Language One股份有限公司（董事兼总经理：小山琢 总公司：东京都涩谷区、以下称Language One）与日本ATM股份有限公司（董事兼总经理：中野裕、总公司：东京都港区、以下称日本ATM），对面向金融市场提供多语言服务为目的的业务合作上达成共识，并且日本ATM以第三者配股增资方式认购了Language One的股份。 日本ATM集团，为了使ATM客服中心可以应对来自外国人的电话，从2014年10月起，与Language One携手合作，提供“应用三方通话原理的多语言服务”。目前在8家银行2万多台ATM机上，提供全年365天24小时服务。 随着2020年东京奥运会的举办，外国游客量的增长等因素所带来的国内需求的增加，日本国内的多语言服务及多语言支援需求也水涨船高。全国金融机构也同样，使用海外发行的银行卡在ATM机器取款或兑换外币以及国际汇款等方面凸显充实多语言服务的需求。 在此背景下，运营高质量多语言服务中心的Language One和日本ATM集团携手合作。 日本ATM集团在ATM管理・运用外包服务上拥有绝对的市场占有率。为利用金融机构的外国顾客提供高质量多语种服务。 Language One与日本ATM集团今后也为满足海外游客及在日外国人的需求，携手合作、共创新服务。 【面向金融市场的多语言服务内容】 ●服务语种：7国语言 ・提供全年365天24小时服务：英语，中国语，韩语，葡萄牙语，西班牙语 ・9：00～18：00（休息日・节假日除外）服务语种：泰语，俄语 ●服务内容 １．应对从ATM机电话的咨询 ※外国顾客来电时，连接本公司的话务员，以三方通话方式提供服务。（请参考图） 2． 网上银行的客服 3． 在金融机关的店铺及分店窗口提供口译服务等。
