PrivacyPolicy

個人情報保護方針(プライバシーポリシー)


大切にしますプライバシー /第21001032(01)号

ランゲージワン株式会社
代表取締役社長 新井 純一

ランゲージワン株式会社(以下「当社」)は、当社が提供する多言語コンタクトセンターサービス、多言語サービススタッフの派遣、多言語サービスに関するコンサルティング業務において取り扱う個人情報(個人番号を含む。以下同じ)が、お客様ならびに従業者にとって重要な情報であることを深く認識し、個人情報を正しく扱い、保護していくことが当社の責務であると考えております。そのため、次の事項を含む個人情報保護方針を定め、これを実施し、かつ、維持することを宣言いたします。

  • icon_01当社は、すべての事業で取扱う個人情報および従業員等の個人情報の取扱いに関し、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。さらに、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム-要求事項」(JIS Q15001)に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、個人情報を保護いたします。
  • icon_02当社は、個人情報の取得、利用にあたっては、その利用目的を特定することとし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)はいたしません。また、目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じます。
  • icon_03当社は、ご本人の同意を得ている場合や法令にもとづく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。
  • icon_04当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、その内容について迅速に事実関係等を調査し、合理的な期間内に誠意をもって対応します。
  • icon_05当社は、取得した個人情報を適切に管理するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止および是正に取り組みます。
  • icon_06当社は、社会情勢・環境の変化を踏まえて、継続的に個人情報保護に関する個人情報保護マネジメントシステムを見直し、個人情報保護への取り組みを改善してまいります。
個人情報利用目的および開示等の求めについての手続きは、以下「個人情報の利用目的及び取り扱い」をご参照ください。


制定:2015年4月01日 
改定:2017年7月1日 

個人情報の利用目的及び取り扱い

ランゲージワン株式会社
個人情報保護管理者 三好 孔人

【個人情報の利用目的について】
当社は、個人情報を下記業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。
  • icon_01業務内容
    1.多言語コンタクトセンターサービス
    2.多言語サービススタッフの派遣
    3.多言語サービスに関するコンサルティング業務
  • icon_02利用目的
    1.当社サービス(電話、電子メールなど)に関する業務の提供ならびに当社業務の適切かつ円滑な遂行のため
    2.当社サービスの改善および新サービスの提供を目的とした調査のため
    3.お客さまサービス向上に寄与するための情報提供のため
    4.他の事業者などから個人情報の処理の全部または一部について委託された場合などにおいて、委託された当該業務の適切かつ円滑な遂行のため
    5.市場調査ならびにデータ分析やアンケート調査実施などによる商品やサービスの研究・開発のため
    6.当社の採用選考のため
    7.従業者の雇用管理のため
    8.当社へのお問い合わせに対する回答のため
  • icon_03開示対象個人情報の利用目的
    上記(2)利用目的に記載の1,2,3,6,7,8です。
    ただし、委託を受けてお預かりしている個人情報は開示対象個人情報ではございません。

    ※開示対象個人情報とは、「体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、当社が、本人から求められる開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するもの」を指します。

  • 【個人情報の第三者提供について】
    当社は、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者へ提供いたしません。
  • 1.あらかじめご本人の同意を得た場合
    2.法令に基づく場合
    3.人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
    4.公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
    5.国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

  • 【個人情報の委託について】
    当社では、取得した個人情報について、当社業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で他の事業者へ委託することがございます。委託にあたっては、個人情報を適切に取り扱っている委託先を選定し、委託先で適切な管理が実施できるよう必要な事項を取り決め、お客さまの個人情報保護に努めます。

  • 【開示、訂正などの手続きについて】
    当社は、ご本人からの開示対象個人情報の開示、利用目的の通知、開示対象個人情報の内容が事実に反する場合などにおける訂正など、利用停止など、および第三者提供の停止(以下「開示など」という)のご請求を受付いたします。開示などのご請求の具体的な手続きにつきましては、下記の窓口までお問い合わせください。
    なお、当該ご請求のうち、開示のご請求および利用目的の通知のご請求につきましては、当社所定の手数料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

  • 【ウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについて】
  • icon_01SSLによる暗号化通信
    当ウェブサイトでは、お客さまの個人情報を「SSL」により保護しています。
    セキュリティ機能に対応したブラウザーを使用することで、お客さまの個人情報の送受信は自動的に暗号化されます。
    セキュリティ機能に対応したブラウザーを使用していても、お客さまのご利用環境によってはセキュリティの警告画面が表示される場合がありますが、お客さまの個人情報は正常に暗号化されています。
  • icon_02クッキー(Cookie)の使用
    当ウェブサイトでは、最も適切な広告を表示するためにクッキー(Cookie)を使用する場合があります。
    個人情報の取得など、それ以外の目的でクッキーを使用したり、第三者に情報を提供することはありません。
    クッキーを使用した情報を受けたくない場合は、お客さまご自身でブラウザー上の設定によりクッキーの受け入れを拒否することができます。
    この場合、当社のサービスの一部が受けられなくなる可能性がありますのでご了承ください。
  • icon_03当ウェブサイト記載の外部リンク先における個人情報保護
    当ウェブサイトには、お客さまへ各種情報を提供するため、当社以外の外部ウェブサイトへのリンクがあります。
    これら外部リンク先のウェブサイトにおける、お客さまの個人情報の安全管理などについて、当社は責任を負いかねます。

  • 【個人情報の取り扱いに関するご相談について】
    当社の個人情報の取り扱いに関するご相談については、下記の窓口までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

【個人情報保護方針・個人情報の取り扱いについてのお問い合わせ先 】

 ランゲージワン株式会社
 個人情報 相談窓口
 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワービル29F
 電話 : 03-6301-1001
 電話による受付時間 : 10:00~17:00
 ※土日、祝日、年末年始(12月29日~1月3日)を除く
 

Pマークについて

Pマーク 大切にしますプライバシー /第21001032(01)号
プライバシーマーク認証 第21001032(01)号

当社は JISQ15001:2006の要求事項に則した個人情報保護マネジメントシステムを導入し、プライバシーマーク取得審査に合格して 2015年11月27日からプライバシーマークの使用を開始いたしました。

「プライバシーマーク」とは、一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)によって、個人情報の取扱いに関して適切な安全管理措置を講じていると認められた民間企業に対して認定・付与されるマークで、この制度は1998年4月1日より運用されています。