ランゲージワン医療映像通訳・電話通訳サービス

外国人患者とのコミュニケーションをランゲージワンの医療映像通訳・電話通訳がお助けします。

外国人患者とのコミュニケーションをランゲージワンの映像電話医療通訳がお助けします

※ランゲージワン株式会社は一般財団法人日本医療教育財団から選定された、医療機関向け電話通訳サービス利用促進事業者です

日本国内の医療機関を対象として、日本語が不自由な外国人患者に円滑かつ適切に受付や診察を行うためのお手伝いとして、

高品質な医療映像通訳・電話通訳サービスを24時間365日対応のコールセンターで提供いたします。

※言語によっては、対応可能な曜日・時間帯に制限がある場合がございます。

サービスご利用のお申込みはページ下のお問い合わせフォームからご相談ください。

「ランゲージワン医療映像電話通訳サービス」とは

DOCTORINTERPRETERPATIENT 通訳ホットライン

電話を用いて外国人患者との会話をつなぐ
通訳のホットラインです。

緊急性・正確性が求められる医療現場での
外国語のコミュニケーションを

「電話通訳コールセンター※」が24時間365日体制でサポートします。

※コールセンターには医療通訳の専門研修を修了した通訳スタッフ（オペレーター）が24時間365日常駐し、医療現場からの通訳要請に即応する体制を確立しております。

「ランゲージワン医療映像電話通訳サービス」で出来ること

診療室や検査室などにおける医師や看護師と
外国人患者の会話を通訳

受付や会計などで、医療事務スタッフと
外国人患者の会話を通訳

調剤薬局やドラッグストアにおける
薬剤師と外国人患者の会話を通訳

24時間365日

対応可能

５ヶ国語

英語
中国語
韓国語
ポルトガル語
スペイン語

平日9–18時

ベストエフォート対応

８ヶ国語

タイ語
ロシア語
タガログ語
ベトナム語
ヒンディー語
ネパール語
フランス語
インドネシア語

医療タブレットを使用した映像通訳もご用意しています

事例動画　外来診察：ランゲージワン医療映像通訳無し

事例動画　外来診察：ランゲージワン医療映像通訳有り

「ランゲージワン医療映像電話通訳サービス」を導入するメリット

病院収益の向上（渡航者医療など）

外国人患者の未収金リスクの軽減

外国人患者からの医療訴訟などのリスク軽減

国際社会化に備えた言語対応環境の整備

外国人患者への取り組みによる地域社会への貢献

Pマーク・ISMSを取得認定した安心のセキュリティ

「ランゲージワン医療映像電話通訳サービス」の強み

１．豊富な対応言語

英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、タイ語、ロシア語、タガログ語、ベトナム語、ヒンディー語、ネパール語、インドネシア語、フランス語の13ヶ国語に対応しています。※メジャーな英語・中国語に加えて、ニーズの高まっている希少言語にも対応

２．安心のセキュリティ

医療スタッフおよび外国人患者さまのやり取りについては、守秘義務順守の為に徹底的な管理体制をご用意しています。

３．充実した日本語対応

外国語対応力はもちろんのこと、日本語対応力の高さが、お客様の安心感を高めます。

４．高い業務品質

電話医療通訳サービスに従事するランゲージワンのオペレーターは、上級救命講習と、厚生労働省が提供している「医療通訳育成カリキュラム」に準拠した医療通訳講座を受講しており、前述した13ヶ国語で対応可能です。

５．長年の経験と実績

官公庁、医療、鉄道、通信、金融、流通、観光など、様々な分野での豊富な実績があります。

お問い合わせフォーム

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